dhk8 গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, জমা করেন, সহায়তায় যোগাযোগ করেন বা অন্যভাবে dhk8 প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আপনি আমাদের নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পরিচয় তথ্য — আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত সরকার-ইস্যু করা পরিচয় নথির একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য — আপনার মোবাইল ফোন নম্বর এবং যেখানে প্রদত্ত, আপনার ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য — জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, যেমন আপনার bKash বা Nagad মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর, বা প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত Visa বা Mastercard-এর শেষ চারটি সংখ্যা। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• সহায়তা যোগাযোগ — আমাদের সহায়তা দলে আপনার পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু, আপনার প্রশ্ন বা যাচাইকরণ অনুরোধে সহায়তার জন্য আপনি প্রদান করা যেকোনো সংযুক্তি বা নথি সহ।

আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময়, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করে। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটার মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য — ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং পছন্দের ভাষা সেটিংস।
• ব্যবহারের ডেটা — পরিদর্শিত পেজ, প্রতিটি পেজে ব্যয় করা সময়, চালু করা গেম, রাখা বাজি, ব্যবহৃত ফিচার এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন পথ।
• নেটওয়ার্ক ও অবস্থানের ডেটা — আপনার IP ঠিকানা, আপনার IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান এবং নেটওয়ার্ক সংযোগের ধরন। আমরা সঠিক GPS অবস্থানের ডেটা সংগ্রহ করি না।

dhk8 আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে নিচে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা — আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard) মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা — গেম, বেটিং পরিষেবা, বোনাস এবং dhk8 প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য সমস্ত ফিচারে অ্যাক্সেস প্রদান করতে এবং আপনার ব্যবহারের ইতিহাস ও পছন্দের উপর ভিত্তি করে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি — আমাদের KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং নাবালক জুয়া সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধ মেনে চলতে।
• গ্রাহক সহায়তা — আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যা, প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং পেমেন্ট প্রশ্নে সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং — সমস্যাগ্রস্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য ব্যবহারের প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, খেলোয়াড়দের অনুরোধ করা জমার সীমা এবং স্ব-বর্জন ব্যবস্থা প্রয়োগ করতে এবং প্রযোজ্য দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ডের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি — প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে এবং নতুন ফিচার বিকাশ করতে সমষ্টিগত এবং বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে। এই বিশ্লেষণ আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।

dhk8 কেবলমাত্র যেখানে এটি করার একটি আইনি ভিত্তি বিদ্যমান সেখানে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পালন করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং আপনার অনুরোধ করা গেম ও পরিষেবা প্রদান সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — KYC যাচাইকরণ, অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং চেক এবং নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ — আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, যেমন প্রতারণা সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, আমাদের পরিষেবা উন্নত করা এবং গেমিং পরিবেশের অখণ্ডতা নিশ্চিত করা, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকারের দ্বারা বাতিল হয় না।
• সম্মতি — যেখানে আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণের মতো একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের আপনার স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

dhk8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী — আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কোম্পানিগুলিকে নিযুক্ত করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard নেটওয়ার্ক), পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা, গেম হোস্টিং প্রোভাইডার এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — যেখানে আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনি সরকারি অনুরোধের দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য। dhk8 যেখানে আইনিভাবে অনুমোদিত সেখানে মেনে চলার আগে আপনাকে এই ধরনের যেকোনো অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করবে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর — dhk8 একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা তার ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রির ঘটনায়, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় হস্তান্তর করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ — আমরা অন্যান্য গেমিং অপারেটর, প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা বা আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি যেখানে প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ বা তদন্তে আমাদের একটি বৈধ স্বার্থ রয়েছে।

dhk8 থেকে ব্যক্তিগত ডেটা গ্রহণকারী সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে হবে এবং শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে সেই ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে যার জন্য এটি শেয়ার করা হয়েছিল।

dhk8 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন প্রমাণীকরণ কুকি যা আপনাকে লগ ইন রাখে, ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারির বিরুদ্ধে সুরক্ষাকারী নিরাপত্তা কুকি এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখার কুকি।
• বিশ্লেষণ কুকি — ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন পেজগুলি সর্বাধিক পরিদর্শিত হয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় ত্রুটির সম্মুখীন হয় সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনাল কুকি — আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়, যেমন আপনার পছন্দের জমার পদ্ধতি সংরক্ষণ করা বা আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি খারিজ করেছেন তা মনে রাখা।

আপনি আপনার ব্রাউজার পছন্দের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না যা অন্যান্য ওয়েবসাইটে লক্ষ্যবস্তু বিজ্ঞাপন পরিবেশন করে।

dhk8 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম 100% নিরাপদ হওয়ার গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। আপনার যদি বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন (সাধারণ পাঠ্য — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)।

dhk8 কেবলমাত্র সেই সময়ের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা রাখে যতটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। সাধারণভাবে, অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়। লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।

যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো আইনি উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই, dhk8 এটি নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে। বেনামী ডেটা — যে ডেটা থেকে সমস্ত সনাক্তকারী তথ্য অপরিবর্তনীয়ভাবে সরানো হয়েছে — পরিসংখ্যানগত এবং বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে, আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন (সাধারণ পাঠ্য — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমরা সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধে সাধারণত 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি dhk8 আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, সেই ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার পরম নয় এবং আমাদের KYC রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তার মতো আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে হতে পারে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি সংশোধন অনুরোধ সমাধান করা হচ্ছে।
• আপত্তির অধিকার — যেখানে আমরা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, আপনার সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। আমরা আপনার আপত্তি মূল্যায়ন করব এবং প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা আপনার স্বার্থকে ছাপিয়ে যাওয়া বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারি।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, [email protected]এ লিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (সাধারণ পাঠ্য ঠিকানা — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করার জন্য আপনার অনুরোধে কাজ করার আগে আমরা আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।

dhk8 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর এবং তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে আমরা অজান্তে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই ডেটা মুছে দিতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

dhk8 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও ও প্রোভাইডার দ্বারা সরবরাহিত গেম এবং কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত করে। আপনি যখন এই প্রোভাইডারদের দ্বারা হোস্ট করা গেমের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, গেমটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কিছু ডেটা সরাসরি সেই প্রোভাইডারদের সিস্টেমে প্রেরণ করা হতে পারে। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালনা করে।

dhk8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। যখন আমরা পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব। যেখানে একটি পরিবর্তন উপাদানগত, আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।